O sistema de gestão é a força motriz que conduz a organização na direção do sucesso. Apesar disso, diversas empresas ainda não avaliam a eficácia do seu sistema de gestão ou sequer o analisam como um todo. No geral, observam-se inúmeras iniciativas pontuais, mas com a ausência de uma abordagem sistêmica – que analisa a organização como um todo, bem como a inter-relação entre seus diversos processos. Frente a um ambiente externo conturbado e em constante movimento, a qualidade da gestão torna-se um fator crítico de sobrevivência.
Os Critérios de Excelência da FNQ – Fundação Nacional da Qualidade – constituem um modelo sistêmico de gestão adotado por inúmeras organizações de classe mundial. São construídos sobre uma base de conceitos fundamentais, essenciais à obtenção da excelência do desempenho e foram formulados após extensiva análise dos fatores que levam ao sucesso das organizações.
Estudos recentes realizados pela FNQ, em parceria com a Serasa S.A., compararam os índices econômico-financeiros de organizações que adotaram o Modelo, com o desempenho das grandes organizações dos setores da indústria, de serviços, do comércio e de instituições financeiras, no período entre 1999 e 2008. As comparações comprovaram que aquelas que adotaram os critérios de excelência da gestão obtiveram um desempenho superior ao das grandes organizações em inúmeros fatores:
– Evolução do Faturamento (Variação Acumulada, Descontada a Inflação – IGPM);
– Margem EBITDA (% sobre o Faturamento Líquido);
– Margem de Lucro (% sobre o Faturamento Líquido);
– Dividendos (% sobre o Faturamento Líquido).
Nós efetuamos avaliações e diagnóstico da gestão organizacional utilizando como referência os modelos de excelência de gestão adotados no Prêmio Nacional da Qualidade e no Prêmio Paulista de Qualidade da Gestão (PNQ e PPQG), além de orientação e consultoria para modelagem, estruturação e implementação do sistema de gestão organizacional adaptado às necessidades de nossos clientes. Nossa abordagem proporciona a incorporação dos conceitos fundamentais de excelência em gestão às práticas da organização, de maneira continuada e em consonância com seu perfil e estratégias, ao mesmo tempo aderentes aos modelos, de forma que a empresa possa, caso venha a desejar, concorrer aos prêmios de qualidade.
Benefícios de se adotar o modelo de excelência:
- Adoção de Fundamentos e de Critérios reconhecidos e adotados mundialmente como excelência em Gestão.
- Desenvolvimento da visão global e sistêmica da organização.
- Conquista do comprometimento da força de trabalho, promoção do espírito de cooperação mútua e compartilhamento de informações, por meio de um objetivo comum.
- Conscientização da importância dos resultados para o sucesso da organização e comparação com referenciais pertinentes.
Benefícios de concorrer a um Prêmio de qualidade da Gestão:
- Auto-avaliação do Sistema de Gestão e obtenção de recomendações para melhoria.
- As candidatas ao Prêmio recebem um Relatório de Avaliação, elaborado por especialistas externos, que identifica os pontos fortes e oportunidades para melhoria e serve como input para a elaboração do planejamento estratégico e dos planos de melhorias.
- As candidatas que possuem bons Sistemas de Gestão recebem o merecido reconhecimento público, simbolizado pelas medalhas e troféu, fortalecendo a sua imagem no Brasil e no mundo.